En tant que propriétaire de petite entreprise avisé, vous comprenez combien il est important de se concentrer sur les ventes et le marketing. Même si vous n’avez pas encore l’impression d’avoir câblé cette discipline commerciale cruciale, elle est au moins sur votre radar.
Mais même si vous vous concentrez sur le marketing, vous avez souvent négligé certains « outils » qui pourraient ajouter un véritable jus à vos résultats marketing.
Aujourd’hui, concentrons-nous sur l’un des plus importants : les médias sociaux. Bien fait, le marketing des médias sociaux peut être un booster d’activité pour les petites entreprises comme la vôtre. Mais quelle est l’expression à retenir ? Vous l’avez deviné.
Conseils pratiques
N’oubliez pas la vue d’ensemble
Les médias sociaux sont désormais un sujet d’actualité pour les petites (et grandes) entreprises. Il existe une myriade d’options que vous pouvez choisir. Et la manie actuelle semble être d’essayer le dernier média social ou outil de marketing numérique juste parce que c’est cool ou le dernier truc en date.
Avant d’aller plus loin, j’ai un conseil à donner à ce sujet : Ne le faites pas ! Ne choisissez pas une plateforme de médias sociaux ou tout autre outil marketing, simplement parce qu’elle est populaire. De même, ne rejetez pas ce qui fonctionne pour vous juste parce que c’est « vieux ».
Travaillez à partir d’un plan marketing complet et bien conçu qui aborde chaque aspect de vos efforts marketing. Et planifiez, analysez et étudiez chaque choix que vous faites concernant les plates-formes de médias sociaux pour votre entreprise.
Certaines plateformes de médias sociaux ne conviendront pas à votre entreprise. Pensez-y. Si vous avez une petite entreprise de distribution qui vend des pièces de machines industrielles à des fabricants, pensez-vous que vous allez trouver un grand public sur Pinterest, une plateforme sur laquelle 80 % des visiteurs sont des femmes âgées de 25 à 45 ans, dont beaucoup, sinon la plupart, sont sur le site pour des intérêts liés aux loisirs, à l’artisanat et au style de vie ?
Si vous vendez des objets d’art et d’artisanat, pensez-vous que vous trouverez une grande audience sur LinkedIn, le plus grand site de médias sociaux au monde pour les professionnels ?
Découvrez bien votre public d’acheteurs et rendez-vous sur les sites en ligne où ils sont le plus susceptible de se rassembler. Faites vos recherches et votre travail préparatoire avant de vous lancer dans votre voyage sur les médias sociaux.
Quelques questions à vous poser :
Mon entreprise est-elle axée sur le marketing interentreprises (B2B) ou sur le marketing entre entreprises et consommateurs (B2C) ?
Quels sont les produits ou services que je vends ?
Quelle est la tranche d’âge et le sexe prédominant de mon public ?
Préfèrent-ils un contenu visuel ou écrit ?
Est-ce que la portée de mes ventes et de mon marketing est locale, régionale, nationale ou plus large ?
Quelques règles universelles
Même si vous ne rencontrez jamais en personne les membres de votre audience sur les médias sociaux, vous souhaitez tout de même développer une relation avec eux.
Les relations sont à double sens. Il faut donner et recevoir. Ne vous contentez donc pas de diffuser du contenu, ne vous contentez pas de « parler ». Utilisez les médias sociaux pour écouter votre public.
Approchez la relation avec une attitude généreuse de don. Donnez de la valeur à votre public sans conditions, sans attendre ou exiger qu’il vous donne quelque chose en retour. Voici une pensée à considérer : donnez suffisamment dans un esprit de générosité sincère, et vous obtiendrez.
Voici un énorme non-dit sur les médias sociaux, notamment sur LinkedIn. Lorsque vous vous connectez avec une nouvelle personne, ne la spammez pas immédiatement avec une demande d’achat de votre produit.
Bien sûr, vous espérez qu’elle achètera un jour chez vous, mais ne lui demandez pas tout de suite. Établissez d’abord une relation. Apportez de la valeur à cette relation. Peut-être que, plus tard, vous pourrez les approcher de manière discrète pour qu’ils achètent chez vous. Voici une excellente façon d’ajouter de la valeur sur un réseau social comme LinkedIn où vous avez des connexions avec des personnes spécifiques, pas seulement des followers. Une fois que vous avez construit un réseau, recherchez des situations où vous pouvez présenter les membres de votre réseau les uns aux autres pour leur bénéfice
C’est puissant ! Vous leur rendez service de façon désintéressée. Ils peuvent bénéficier de la présentation, en supposant que vous présentiez les bonnes personnes les unes aux autres. Ils se souviendront de ce que vous avez fait de bien pour eux. Tout le monde est gagnant !
N’oubliez pas que les médias sociaux n’existent pas dans un vide marketing en ligne. Ils doivent être intégrés aux autres parties de votre marketing en ligne. Placez un lien vers votre page d’inscription à la messagerie électronique ou de téléchargement de contenu sur votre profil de médias sociaux ou votre page d’entreprise. Faites en sorte que les lecteurs puissent facilement partager votre dernier article de blog sur leurs sites de médias sociaux préférés. Et n’oubliez pas que votre site Web doit être votre centre de marketing en ligne. Faites en sorte que votre objectif soit d’utiliser les médias sociaux pour ramener le trafic vers votre site Web.
Une fois que le trafic est là, travaillez à le convertir en prospects et finalement en ventes. Ne négligez pas cette dernière étape. En matière de marketing des médias sociaux, il est facile de se laisser emporter par des notions vagues et floues comme l' »engagement » ou la sensibilisation. Je ne dis pas que ces notions n’ont pas d’importance. Elles le sont. Mais l’objectif ultime devrait être d’avoir un impact sur le trafic du site Web, les prospects et les ventes.
Les médias sociaux ont un rôle important à jouer.
Donc, dans cette optique, concentrez-vous sur ce qui compte le plus. « Les « vues », les « likes » et les « partages », c’est bien. Mais ils ne paient pas vos factures. Ce sont les ventes qui paient vos factures. Et un marketing efficace des médias sociaux peut vous aider à réaliser des ventes
