Le marketing digital

Le marketing digital ou numérique est un terme général désignant tout effort d’une entreprise pour se connecter avec ses clients par le biais de la technologie électronique, notamment le courrier électronique, la géolocalisation et le marketing mobile, les médias sociaux, les communautés de clients en ligne, les webinaires et autres contenus vidéo.

Avec l’avènement de l’ère du client, où les préférences des clients prédominent dans l’interaction entre les consommateurs et les entreprises, le marketing numérique est devenu un effort plus complexe, multidisciplinaire et multi-départemental. Les entreprises doivent être en mesure de s’engager auprès de leurs mandants sur une série proliférante de supports et de rassembler ces interactions en une seule vue d’ensemble, parfois appelée vue à 360 degrés du client.

 

 

Le marketing numérique englobe désormais les techniques push et pull.

Les tactiques de marketing sortant,

Les entreprises peuvent placer des annonces, faire du démarchage téléphonique, envoyer des courriels (plus d’infos sur les changements de hotmail ) ou entrer en contact d’une autre manière avec des clients potentiels. Les entreprises ont également commencé à utiliser des publireportages pour diffuser leur message, où la publicité est directement intégrée au contenu éditorial.

 

Les techniques de marketing entrant,

Les entreprises peuvent utiliser les médias sociaux, le contenu numérique des livres électroniques, les webinaires ou les bulletins d’information électroniques pour encourager les prospects à cliquer sur les liens et à en savoir plus sur une entreprise et ses services. Si le marketing sortant peut potentiellement toucher un public plus large, il court également le risque de harceler des consommateurs non intéressés. Le marketing entrant est conçu pour atteindre les prospects intéressés par le biais de la segmentation de l’audience, mais, de par sa nature, il peut atteindre un segment beaucoup plus étroit de clients potentiels.

Le marketing entrant peut également être un outil important dans la fidélisation continue des clients existants, en créant des communications plus régulières avec ces clients et en permettant aux entreprises de s’engager auprès des clients en fournissant un contenu informatif et éducatif ainsi que des promotions de produits. Ainsi, par exemple, les entreprises qui vendent des assurances peuvent éduquer les acheteurs sur l’expérience de l’accession à la propriété ainsi que tenter de vendre diverses formes d’assurance.

 

Les logiciels d’automatisation du marketing sont devenus de plus en plus importants

Les logiciels sont importants pour le marketing numérique, où les entreprises tentent d’atteindre une plus large bande de clients potentiels et essaient également de relier le comportement des clients à de nouveaux achats potentiels. Ainsi, par exemple, les entreprises veulent utiliser l’automatisation du marketing pour mesurer le comportement des visiteurs sur leur site Web, cibler ces visiteurs grâce à un logiciel d’automatisation du marketing, et potentiellement vendre de nouveaux prospects et services ou les cibler pour que les vendeurs les cultivent plus tard.

La géolocalisation et le marketing mobile sont également apparus comme de nouvelles formes de marketing numérique. Les entreprises peuvent désormais identifier où se trouvent les clients sur leurs appareils mobiles et envoyer des promotions ainsi que des remises et des coupons à ces prospects. Les entreprises conçoivent désormais des applications mobiles pour mettre en œuvre des programmes de fidélisation, faciliter les achats et créer d’autres expériences pour les clients. Les arènes sportives, les musées et les magasins de détail conventionnels ont tous développé des campagnes de marketing mobile numérique.

 

Le marketing numérique est devenu plus complexe non seulement en termes des divers nouveaux canaux de communication qui ont émergé mais aussi en termes d’analyse désormais nécessaire pour donner du sens aux clients et prospects et à leurs préférences. Les entreprises utilisent désormais une variété d’outils pour comprendre le comportement et les préférences des clients, prospects et prospects potentiels. De l’écoute des médias sociaux à l’analyse prédictive et au big data, les entreprises enrôlent désormais diverses ressources pour comprendre les réponses des clients à leurs efforts de marketing numérique.

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