Google My Business est un outil gratuit fourni par Google qui permet aux propriétaires d’entreprises et aux spécialistes du marketing comme vous de prendre le contrôle de l’affichage de votre entreprise dans Google Search et Maps. En créant une fiche locale Google My Business, vous pouvez jouer un rôle essentiel dans votre placement dans les résultats des moteurs de recherche, les avis en ligne et l’engagement avec vos clients potentiels.
Si vous n’êtes toujours pas un adepte de Google My Business, jetez un coup d’œil à ces avantages de mettre votre entreprise en ligne avec Google.
Google My Business vous rend visible
En termes simples, l’utilisation de Google My Business améliore la visibilité de votre entreprise sur Google Search et Google Maps. De nombreux sites tiers (également appelés annuaires de recherche locale ou agrégateurs de données) s’appuient sur Google pour obtenir les informations relatives à votre entreprise. En complétant votre profil d’entreprise, vous augmentez vos chances de figurer sur ces sites. Vous fournissez également des informations précieuses sur votre entreprise directement à Google, ce qui vous rend plus pertinent lorsqu’une personne effectue une recherche.
Google My Business garantit la cohérence
Encore une fois, vous saisissez des informations sur votre entreprise directement dans Google, qui est le premier moteur de recherche au monde, de sorte que la mise à jour de votre fiche locale dans Google My Business garantit l’exactitude des informations sur votre entreprise dans Google. En fait, vous détenez les clés du royaume de Google. Si jamais vous déplacez votre entreprise vers un nouveau site ou changez de numéro de téléphone, vous pouvez mettre à jour vos informations en quelques frappes, ce qui garantit que vos clients actuels et potentiels pourront vous trouver lorsqu’ils auront le plus besoin de vos produits ou services.
L’utilisation de Google My Business vous permet également de mettre à jour vos heures d’ouverture, ce qui est devenu de plus en plus important au fil des ans. Les consommateurs veulent une gratification instantanée, et une pièce essentielle de cela est de savoir que vous êtes ouvert pour les affaires. La pire chose que vous puissiez faire est de montrer que vous êtes ouvert en ligne alors que vous êtes en fait fermé. C’est le moyen le plus facile d’aliéner, de confondre et de perdre des clients.
Dans l’ensemble, cette cohérence informationnelle est inestimable pour s’assurer que les clients vous contactent aux bons moments pour satisfaire leurs besoins dans l’instant.
Google My Business fournit une première impression
Google a inventé le terme « Micro-Moment » qui signifie un moment où un consommateur a besoin de savoir, d’aller, de faire ou d’acheter. Le consommateur a un besoin et fera fi de la fidélité à une marque ou à une entreprise pour le satisfaire le plus rapidement possible. Votre fiche locale Google My Business donne une première impression qui peut faire ou défaire l’expérience d’achat.
En téléchargeant des photos et des vidéos dans votre profil Google My Business, vous préparez le terrain pour les consommateurs et, si vous avez téléchargé le contenu approprié, vous leur donnez une raison d’acheter chez vous. Pensez à télécharger des photos et des vidéos de :
– Vos produits et ou services en cours d’exécution
– Votre équipe
– Votre lieu d’activité (si vous avez un emplacement physique)
– Votre flotte de services (si vous fournissez des services)
– Des témoignages de clients et plus encore
Ce contenu vous aidera certainement à créer cette première impression dont vous avez besoin pour obtenir la vente. En règle générale, vous devriez avoir au moins 5-10 photos et vidéos pour commencer et continuer à ajouter 3-5 photos ou vidéos chaque mois. Plus vous avez de contenu interactif, mieux c’est.
Google My Business occupe un espace précieux
Dans le monde de la recherche, il n’y a pas d’espace plus précieux que la page de résultats du moteur de recherche (SERP).) Si vous avez un profil Google My Business entièrement optimisé, alors vous avez de grandes chances d’occuper une quantité incroyable d’espace sur la SERP.
Par exemple, regardez notre fiche locale Google My Business lorsqu’une personne recherche « Web Designer » dans et autour de la région du Grand Boston. Quelqu’un qui effectue une recherche verra nos dernières photos ou vidéos, nos avis exceptionnels, et plus d’informations et de moyens de nous contacter pour commencer leur projet de conception web. En étant présents à ce micro-moment, nous avons de grandes chances de gagner des marchés. C’est assez drôle, il y a quelques jours, nous avons reçu un appel pour cette même raison.
Google My Business aide votre réputation numérique
Dans un monde où les consommateurs prennent des décisions en une fraction de seconde en fonction de votre capacité à satisfaire leur besoin, vous avez besoin d’avis en ligne positifs. Google My Business permet à vos clients de vous laisser des avis Google qui apparaîtront lors d’une recherche. Si vous offrez une expérience client de qualité, ces avis devraient être positifs et comporter quatre ou cinq étoiles. En fait, 88 % des consommateurs font autant confiance aux avis en ligne qu’à la recommandation d’un ami ou d’un membre de la famille. Les avis sont si puissants ! De nombreux propriétaires d’entreprises sont cependant inquiets, car ils pensent que demander des avis ouvrira la boîte de Pandore et invitera les avis négatifs.
Ce que les propriétaires d’entreprises ne comprennent pas, c’est que les avis négatifs offrent toujours une opportunité de montrer votre professionnalisme et votre attitude positive pour améliorer votre expérience client. La grande chose ici est de répondre à chaque avis, qu’il soit positif ou négatif. Pour suivre vos avis sur Google et sur d’autres sites du Web, envisagez un outil comme MyReviewDashboard.
Démarrez avec Google My Business
Voilà. Google My Business est une plateforme puissante et à valeur ajoutée pour votre petite entreprise. Qu’il s’agisse d’accroître votre visibilité, de faire une première impression forte ou de vous aider à gérer votre réputation numérique, vous ne pouvez pas nier la valeur qu’un profil Google My Business ajoute à votre marketing numérique.
