A travers ce site, Ford commence par laver son linge sale en public ou fait son auto critique en public comme jamais une marque ne l’avait fait jusqu’Ă prĂ©sent.
La première vidĂ©o montre l’image d’une des plus emblĂ©matique sociĂ©tĂ© amĂ©ricaine condamnĂ©e Ă changer sous peine de disparaĂ®tre. On y voit les produits concurrents et notamment japonais analysĂ©e par les dirigeants de Ford.
Les consommateurs peuvent commenter les films, donner leur avis sur la direction Ă prendre mais aussi noter et blogger la vidĂ©o, s’abonner au fil RSS …
Dans le second film, la marque considère que le renouvellement du design est nécessaire pour arriver à nouveau à séduire les consommateurs (c’est clair, la plupart des Ford ne sont pas spécialement attirantes)…
On peut aisément imaginer que le troisième parlera de qualité en comparant ses produits avec les marques européennes.
Dans tous les cas, je trouve cette démarche totalement en phase avec l’air du temps et de la philosophie web 2.0 : la création d’un dialogue entre une marque et ses consommateurs.
Devrions nous parler de Communication 2.0 ?
A découvrir sur : www.fordboldmoves.com