Marketing Alternatif : Créer de véritables connexions émotionnelles avec la cible pour développer un puissant « bouche à oreille» en utilisant des supports et des opérations originales dans la rue et sur internet : Street, Buzz & Guérilla marketing, interaction One2one

L’influence du bouche à oreille dans le e-commerce

Une importante étude réalisée par le professeur de marketing américain David R. Belle concernant les effets du bouche à oreille sur la volonté des consommateurs à vouloir tester les services de commerce en ligne. Cette étude repose sur près de 400 000 transactions effectuées sur le site de Netgrocer.com depuis sa création en 1997.

L’étude démontre l’importance du bouche à oreille dans l’utilisation de ce site internet. Elle se base sur l’étude des codes postaux des acheteurs.

Elle montre aussi le transfert des dépenses de marketing des médias de masse vers des opérations beaucoup plus ciblées.